No mundo dinâmico do e-commerce, a logística está assumindo um papel central, não apenas como uma operação de bastidores, mas como uma estratégia fundamental de marketing. Recentemente, a Cubbo apresentou insights valiosos sobre como a logística bem executada pode ser um diferencial competitivo crucial para os e-commerces no Brasil.
Tradicionalmente, a logística era vista como o processo de armazenar produtos, empacotar pedidos e enviá-los ao cliente final. No entanto, essa visão está evoluindo rapidamente. Hoje, a logística é reconhecida como um fator determinante nas três principais métricas de desempenho de um e-commerce:
Diferente do esperado, essas métricas parecem estar mais relacionadas ao departamento de marketing do e-commerce do que necessariamente a maneira como logística é tratada.
Mas, o que realmente temos visto com clientes da Cubbo é que a partir do momento em que um e-commerce conta com uma logística eficiente que consegue prometer e cumprir promessas de entregas precisas, conta com entregas no mesmo dia, e traz inteligência para a operação… todos esses três indicadores aumentam significativamente.
Como exemplo, temos abaixo a Mahta que é um cliente Cubbo desde o final de 2023.
A terceirização logística através de serviços de fulfillment permite que os e-commerces se concentrem em seu core-business enquanto deixam a complexidade da logística nas mãos de especialistas.
A Cubbo, por exemplo, oferece uma solução completa que abrange desde o armazenamento até a entrega final, incluindo o gerenciamento de transportadoras e a automação na emissão de notas fiscais.
Ou seja, além do impacto nos três indicadores principais citados anteriormente, outra vantagem da terceirização logística é que você passa a focar no que realmente importa no seu negócio.
Essa abordagem não apenas melhora a eficiência operacional, mas também cria uma experiência de compra superior, o que se traduz em clientes mais satisfeitos e maiores taxas de recompra.
Outro ponto alto que citamos foi o impacto das entregas no mesmo dia na taxa de conversão dos e-commerces.
A Cubbo tem mostrado como a oferta desse serviço pode transformar a experiência do cliente. Por exemplo, em São Paulo, um pedido feito até as 16h30 pode ser entregue até as 22h do mesmo dia, por um custo acessível para o lojista.
Essa rapidez não só eleva a confiança do cliente na marca, mas também aumenta significativamente a probabilidade de que ele finalize a compra, impulsionando as métricas de conversão e ticket médio.
Uma logística bem estruturada pode ser a chave para transformar os resultados financeiros de um e-commerce mesmo que isso signifique um aumento nos custos logísticos.
Para entender o real impacto, imagine um cenário onde um e-commerce investe cerca de R$10.000 por mês em estratégias de marketing digital, atraindo 10.000 visitantes para o site. Com uma taxa de conversão atual de 1,5%, esse e-commerce converte 150 desses visitantes em compradores.
Neste cenário, o e-commerce atrai 150 clientes, cada um gerando uma receita bruta de R$200,00. Com a recorrência de compra, esses clientes geram um total de R$60.000 em receita. Após deduzir os custos de produção e logísticos, o lucro bruto é de R$37.500. Subtraindo o investimento em marketing, o lucro líquido é de R$27.500.
Agora, vamos considerar uma melhoria na logística, como a implementação de entregas no mesmo dia. Embora isso aumente o custo logístico para R$18,00 por pedido (um aumento de 20%), espera-se que a taxa de conversão suba modestamente para 1,6%, e a recorrência de compra aumente para 2,1 vezes por cliente, devido à melhor experiência de entrega.
Com a nova taxa de conversão, o e-commerce agora converte 160 visitantes em compradores, aumentando a receita total para R$67.200. Apesar do aumento nos custos logísticos, o lucro bruto sobe para R$42.240, e o lucro líquido após o marketing atinge R$32.240, um aumento significativo de 17% em relação ao cenário inicial.
Este exercício demonstra claramente que, mesmo com um aumento nos custos logísticos, a melhora nas taxas de conversão e recorrência pode resultar em um crescimento substancial no lucro líquido do e-commerce.
Em vez de focar apenas na redução de custos, investir em uma logística eficiente que melhore a experiência do cliente pode ser uma estratégia altamente lucrativa.
A lição aqui é simples: uma logística bem feita não é apenas um custo, mas uma alavanca poderosa para impulsionar o crescimento e a lucratividade do e-commerce. Na Cubbo, estamos comprometidos em fornecer soluções logísticas que ajudam nossos clientes a maximizar seu potencial, tornando a logística uma parte integral de sua estratégia de sucesso.
O custo de terceirização logística pode variar dependendo de vários fatores, como o tipo de produto, a complexidade das operações, e o volume de pedidos. Na Cubbo, oferecemos uma estrutura de custos transparente e competitiva, que abrange desde o armazenamento até a entrega final, incluindo serviços como picking, packing, emissão de notas fiscais e gestão de transportadoras.
Para ilustrar melhor os custos envolvidos, aqui está um benchmark real dos custos logísticos de três categorias de clientes da Cubbo:
Esses valores incluem todas as etapas do processo logístico: armazenagem, separação, embalagem, emissão de nota fiscal, e entrega. Eles mostram como os custos podem variar conforme a categoria de produto e o número de itens por pedido, mas sempre com foco em oferecer o melhor custo-benefício para o lojista.
Além dos custos competitivos, terceirizar a logística com a Cubbo traz várias vantagens adicionais:
Em resumo, a logística está se tornando uma parte vital da estratégia de marketing dos e-commerces.
Com o uso de fulfillment e a oferta de entregas no mesmo dia, as marcas podem não apenas atender, mas superar as expectativas de seus clientes, criando uma experiência de compra diferenciada que promove a lealdade e o crescimento.
A Cubbo continua a liderar essa transformação, oferecendo soluções logísticas inovadoras que ajudam os e-commerces a atingir seu máximo potencial.
Quer saber mais sobre como podemos ajudar o seu e-commerce? Fale agora com um de nossos especialistas.
Escrito por
Lucas GarciaLucas Garcia lidera o marketing da Cubbo no Brasil, com foco em implementar estratégias inovadoras que integrem logística e marketing para maximizar a conversão, o ticket médio e a recorrência no e-commerce.
Seu conhecimento abrangente em negócios, psicologia aplicada e marketing, o torna uma figura-chave na transformação digital das operações de e-commerce da Cubbo.
