Modelo de negócios em que as transações comerciais ocorrem entre duas empresas, sem envolver o consumidor final. Um exemplo é uma empresa que vende matérias-primas para fabricantes.
Modelo de negócios em que a empresa vende diretamente ao consumidor final, como acontece em lojas online ou físicas.
Conjunto de ferramentas e práticas que coletam, analisam e transformam dados em informações estratégicas para apoiar as tomadas de decisões nas empresas.
Pedidos ou tarefas acumuladas que ainda não foram processadas ou concluídas. É comum em períodos de alta demanda ou em caso de atrasos na operação.
Área administrativa de uma empresa que dá suporte às atividades operacionais e de atendimento ao cliente. Inclui funções como finanças, contabilidade e recursos humanos.
Pedidos de produtos que não foram entregues no prazo por falta de estoque. O cliente pode optar por esperar até que o item esteja disponível novamente.
Atividades e processos que ocorrem nos bastidores de uma empresa e que não são visíveis ao cliente. Inclui tarefas administrativas e operacionais que suportam a entrega de serviços.
Prática de comparar os processos e desempenho da empresa com os de concorrentes ou líderes do mercado. Ajuda a identificar áreas de melhoria e adotar boas práticas.
Método de empilhamento de mercadorias em blocos, uma sobre a outra, dentro de um armazém. Otimiza o uso do espaço, mas requer cuidado com a estabilidade das pilhas.
