Modelo de distribuição de software no qual os usuários acessam o sistema via internet, pagando uma assinatura mensal ou anual, sem necessidade de instalar o software localmente.
Canal de comunicação entre a empresa e o cliente, no qual são atendidas dúvidas, reclamações, solicitações de suporte e outros tipos de atendimento.
Serviço de entrega que garante a chegada do produto ao cliente no mesmo dia em que o pedido foi feito, proporcionando uma experiência de compra rápida e conveniente.
Tempo ou processo de preparação de equipamentos ou linhas de produção para iniciar uma nova tarefa ou produção.
Stock Keeping Unit (Unidade de Manutenção de Estoque). Código ou identificação única de um produto para controle e gerenciamento de estoque.
Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço). Contrato que define os níveis de serviço e as responsabilidades entre um prestador de serviço e o cliente.
Service Level Management. Processo de gerenciamento que visa garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados em um SLA.
Sistema ou ferramenta digital que auxilia na gestão e otimização de processos logísticos, como transporte, armazenagem e controle de estoque.
Processo de identificação e seleção de fornecedores para adquirir produtos, matérias-primas ou serviços. Visa garantir qualidade e melhores condições de negociação.
Empresa em estágio inicial, com um modelo de negócios inovador e alto potencial de crescimento. Muitas vezes focada em tecnologia e soluções disruptivas.
