No cenário atual do e-commerce, entender o comportamento do consumidor é mais do que uma vantagem competitiva; é uma necessidade. Com a ascensão de ferramentas como Shopify e ChatGPT, empreendedores têm à disposição uma gama impressionante de recursos para analisar e otimizar suas operações.
Se você tem um e-commerce ou trabalha em um e-commerce que utiliza o Shopify como plataforma, esse artigo pode ajudar sua marca a encontrar insights valiosos sobre produtos, o comportamento dos seus consumidores, estratégias de upselling e criação de kits, tudo isso visando um objetivo:
• Aumentar o ticket médio do seu e-commerce.
Vamos nessa?
Antes de qualquer coisa, seu e-commerce precisa estar no Shopify. Você até pode realizar algumas adaptações, mas para praticidade o ideal é que você esteja operando no Shopify.
Além disso, como vamos utilizar o ChatGPT o ideal é que você tenha uma inscrição premium da plataforma. Nossa equipe fez alguns testes e o prompt não funciona tão bem na versão gratuita.
O primeiro passo para essa análise detalhada é a exportação de dados do Shopify.
Isso é feito simplesmente acessando o menu de pedidos, onde você pode exportar um arquivo CSV completo do histórico de pedidos.
Esse arquivo será fundamental, pois contém informações essenciais sobre as transações realizadas.
Com o arquivo em mãos, a próxima etapa é utilizar o ChatGPT para realizar uma análise.
Você precisa carregar o CSV e, ao mesmo tempo, incluir o seguinte prompt:
"Este arquivo CSV representa as vendas de um determinado período de um ecommerce do Shopify. A coluna "Name" representa o ID do pedido, e a coluna "Lineitem name" representa o nome do produto. Um pedido com mais de um produto terá multiplas linhas, com diferente "Lineitem name" mas o mesmo "Name".
Faça uma análise para identificar os produtos que são comprados com mais frequência. Retorne um estudo com pares ou trincas de produtos e a % em que estas compras casadas aparecem nos dados."
Ao carregar o CSV e instruir o ChatGPT a identificar padrões de compra, o modelo de inteligência artificial trabalha para identificar quais produtos são frequentemente comprados juntos. Este processo não só é eficiente, mas também, revela tendências que muitas vezes passam despercebidas em análises manuais.
Vamos pegar como exemplo, o seguinte resultado:
A análise de dados do ChatGPT fornece uma visão clara sobre as combinações de produtos que os clientes preferem comprar juntos. Se, por exemplo, identificarmos que o Produto 3 e o Produto 5 são comprados juntos em 7,10% dos pedidos, podemos implementar várias estratégias comerciais eficazes:
• Criação de Kits: Desenvolver um kit que inclua o Produto 3 e o Produto 5, potencialmente adicionando o Produto 6, que também mostra uma alta taxa de co-compra. Essa abordagem não apenas simplifica a decisão de compra do cliente, mas também aumenta o valor do pedido médio.
• Estratégias de Upselling: No momento do checkout, se um cliente tem apenas o Produto 3 no carrinho, podemos oferecer um upsell do Produto 5, destacando que uma porcentagem significativa de compradores optou por essa combinação.
• Marketing Direcionado: Reforçar nas páginas de produtos que consumidores que compraram o Produto 3 também levaram frequentemente o Produto 5 e o Produto 6. Isso pode ser destacado por meio de banners, pop-ups, ou mensagens na página de checkout.
• Ofertas Especiais: Propor uma oferta de frete grátis ou um desconto especial caso o cliente adicione o Produto 6 ao carrinho que já contém os Produtos 3 e 5, incentivando assim uma maior valorização do pedido.
Essas estratégias não só ajudam a aumentar o ticket médio como também melhoram a experiência de compra, tornando-a mais personalizada e atraente.
Além disso, ao mostrar aos clientes que entendemos suas preferências e oferecemos combinações populares de produtos, reforçamos a confiança e a satisfação do cliente.
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Aqui na Cubbo costumamos dizer que “logística é o novo marketing do e-commerce”.
Ousamos dizer essa frase porque em 2024 a conversa sobre logística não deveria ser focada apenas nos custos, mas sim, em como sua logística aumenta sua taxa de conversão, seu ticket médio e a recorrência de compra dos seus produtos.
Dois cenários que frequentemente vemos em clientes que começam a operar com a Cubbo é um eventual aumento em todas essas métricas e um rápido crescimento a partir do momento em que eles param de se preocupar com a logística.
Quer entender melhor esse conceito e como a Cubbo pode aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce? Confira o vídeo abaixo ou fale direto com um de nossos especialistas.
Integrar ChatGPT com Shopify oferece uma nova dimensão de análise e compreensão do comportamento do consumidor. Isso, aliado a uma sólida estratégia de fulfillment, pode não apenas simplificar operações mas também escalar os resultados de forma sustentável.
• Entenda aqui o que é fulfillment
Em suma, ao utilizar tecnologias avançadas e serviços especializados, os empreendedores de Shopify não só mantêm sua competitividade mas também estabelecem um padrão de excelência em serviço e satisfação do cliente que cativa e retém.
Assim, eles não apenas vendem produtos, mas constroem marcas de sucesso duradouro.
Quer entender como o Fulfillment Cubbo pode ajudar o seu e-commerce? Entre em contato com um de nossos especialistas.
Lucas Garcia é um estrategista de marketing e inovação logística que, atualmente, lidera o marketing da Cubbo no Brasil. Seu trabalho dentro da fulfillment está voltado a posicioná-la como líder em soluções logísticas inovadoras, centradas no cliente.
Com um histórico que inclui a publicação de dois romances de ficção científica em 2023, "A Vida Que Eu Me Lembro" e "Outlanders", Lucas aplicou suas habilidades narrativas na construção de estratégias de marketing que engajam e convertem. Seu trabalho tem sido reconhecido na conquista do prêmio BBM de logística na categoria StartUp para a Cubbo, evidenciando sua capacidade de integrar criatividade e análise estratégica para alcançar resultados excepcionais.
Antes de seu papel atual na Cubbo, Lucas acumulou experiência diversificada, incluindo a gestão de uma produtora audiovisual e uma agência de marketing, bem como atuações estratégicas em branding e ghostwriter para executivos. Além do marketing, Lucas é apaixonado por animes e psicologia humana.
Esta jornada o fez confirmar que o coração do marketing reside na habilidade de contar histórias que coloquem o cliente como protagonista — filosofia esta que ele aplica ao liderar iniciativas de marketing na Cubbo. Sua visão e liderança têm sido fundamentais para estabelecer a Cubbo como uma marca sinônimo de inovação, confiabilidade e excelência em logística no Brasil.
Além disso, seu foco está em desvendar o potencial de estratégias de marketing orientadas por dados para impulsionar a inovação logística, entregando soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas dos clientes.
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