30/5/2023
Se você vende produtos online, provavelmente já ouviu falar nos termos "picking" e "packing".
Esses processos são essenciais na gestão de estoque e no cumprimento de pedidos, especialmente quando se trata de e-commerce. Na verdade, são dois dos aspectos mais importantes quando estamos falando da satisfação do seu cliente.
Neste artigo, vamos explicar o que é o processo de picking e packing, e como eles são importantes para o sucesso do seu e-commerce.
O processo de picking é a coleta dos produtos que serão enviados para os clientes. Em outras palavras, é a etapa de selecionar os itens do estoque e prepará-los para envio.
O processo pode ser realizado manualmente, por meio de uma lista de pedidos impressa, ou por meio de sistemas automatizados, como o uso de leitores de código de barras.
O processo de picking é uma das etapas mais importantes da logística, porque é onde a precisão e a eficiência são essenciais.
Se um produto errado é enviado para um cliente, isso pode causar uma experiência negativa levando a insatisfação do cliente. Além disso, erros no processo de picking podem levar a custos adicionais, como a necessidade de logística reversa com a devolução e envio de um novo produto.
- Entenda mais sobre logística reversa nesse artigo.
Existem diferentes métodos de picking que podem ser usados em um armazém ou centro de distribuição.
O mais comum é o método de picking por zona, onde os produtos são agrupados em áreas específicas do armazém. Os funcionários responsáveis pelo picking são designados a uma zona específica e coletam apenas os produtos localizados nessa área.
Outro método comum é o picking por lote, onde os produtos são agrupados em lotes com base em diferentes fatores, como data de validade, tamanho ou cor. Em seguida, os funcionários responsáveis pelo picking coletam todos os produtos de um determinado lote.
O processo de picking pode ser feito manualmente, por meio da leitura de listas de pedidos impressas, ou de forma automatizada, por meio do uso de leitores de código de barras.
Com o uso de tecnologias automatizadas, é possível aumentar a velocidade e a precisão do processo de picking.
O processo de packing é a etapa em que os produtos são embalados para envio.
É aqui que os produtos são colocados em caixas, envelopes ou outros tipos de embalagens, dependendo do tipo de produto e das necessidades do cliente.
O processo de packing é importante porque os produtos precisam ser protegidos adequadamente para evitar danos durante o transporte.
O processo de packing pode variar dependendo do tipo de produto que está sendo embalado.
Para produtos pequenos, como roupas ou eletrônicos, uma caixa pode ser suficiente. Já para produtos maiores, como móveis ou eletrodomésticos, pode ser necessário utilizar uma embalagem mais resistente, como madeira ou plástico.
Além disso, durante o processo de packing, é importante garantir que os produtos estejam adequadamente protegidos contra danos durante o transporte.
Isso pode incluir o uso de enchimentos, como os adorados papéis bolha ou espuma, para preencher o espaço vazio na embalagem e proteger os produtos contra impactos.
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Em termos de logística, o picking e packing são etapas fundamentais para garantir uma boa experiência de compra para o cliente e para evitar problemas com trocas, devoluções e avarias nos produtos.
É importante que os processos sejam realizados com eficiência, agilidade e precisão, para que os pedidos sejam entregues no prazo estipulado e, principalmente, sem erros.
Em resumo, o processo de picking e packing é fundamental para o sucesso de um e-commerce. É preciso ter atenção e cuidado na escolha dos produtos, bem como na separação e embalagem dos itens para envio.
Além disso, contar com a ajuda de uma empresa especializada em fulfillment e logística pode fazer toda a diferença, garantindo um processo mais eficiente e seguro para os seus clientes.
Como dissemos, contar com uma empresa especializada em logística e fulfillment pode ser uma excelente estratégia para garantir um processo de picking e packing ainda mais eficiente.
Parceiros de fulfillment, isto é, a terceirização da logística do seu e-commerce, é uma opção cada vez mais comum entre os empreendedores que desejam vender seus produtos online.
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- Leia também Como o Fulfillment Pode Ajudar a Aprimorar Os Processos de Seu E-commerce?
Escrito por
Lucas GarciaLucas Garcia lidera o marketing da Cubbo no Brasil, com foco em implementar estratégias inovadoras que integrem logística e marketing para maximizar a conversão, o ticket médio e a recorrência no e-commerce.
Seu conhecimento abrangente em negócios, psicologia aplicada e marketing, o torna uma figura-chave na transformação digital das operações de e-commerce da Cubbo.
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