Por Ray Pérez Barrenechea
Em um país com dimensões continentais e uma complexa matriz tributária como o Brasil, navegar pelas obrigações fiscais - ISS, ICMS, PIS, COFINS, IPI - se torna uma tarefa desafiadora para qualquer empresa.
Neste contexto, a terceirização de processos ou de toda a operação surge como uma estratégia valiosa.
Mas claro, desde que não comprometa o core business da organização.
Especificamente para as empresas de e-commerce de pequeno e médio porte, a terceirização da logística pode representar um grande salto estratégico. Afinal, isso libera o empreendedor ou gestor para concentrar energia e recursos em áreas mais críticas do negócio, como definição de estratégias, captação de clientes, marketing, vendas, negociações com fornecedores, gestão do fluxo de caixa e decisões sobre plataformas a serem utilizadas (como VTEX, Shopify, Woocommerce, Mercado Livre, Amazon, etc.), além da escolha de sistemas de pagamento.
A vantagem de contar com um operador logístico eficiente é que ele pode gerenciar integralmente o ciclo do pedido: desde o recebimento e registro dos itens em estoque, passando pela separação dos pedidos à medida que são vendidos, impressão de etiquetas, embalagem, até o envio ao cliente final através do transportador com o melhor SLA por região e tempo de entrega.
Essa gestão integral pode incluir até mesmo o faturamento, facilitando a conciliação bancária.
Nesta perspectiva, quais são os reais benefícios e os custos associados à terceirização logística no e-commerce?
Vamos explorar esses pontos neste artigo 👇
A terceirização logística, quando realizada de maneira estratégica, vai além do simples gerenciamento de pacotes e processos. Ela pode trazer benefícios tangíveis e intangíveis ao longo do caminho, tais como:
Com um operador logístico experiente, você pode diminuir significativamente despesas operacionais, economizando em recursos e infraestrutura necessários para administrar sua própria logística.
A complexidade operacional é uma característica intrínseca do e-commerce.
A terceirização ajuda a simplificar processos, permitindo que sua empresa se concentre no crescimento e desenvolvimento do negócio.
Operadores logísticos trazem know-how e experiência acumulados ao longo de anos, além de uma visão estratégica que pode ser crucial para o sucesso do seu negócio.
Um operador logístico dedicado pode oferecer um serviço de maior qualidade para os seus clientes, contribuindo para a fidelização e satisfação dos mesmos.
Com a compreensão desses benefícios, surge a questão:
Quanto custa terceirizar a logística do seu e-commerce?
Para responder, vamos olhar para algumas pesquisas e estatísticas.
Segundo uma pesquisa realizada em 2016 pelo Ilos (Instituto de Logística e Supply Chain), os custos logísticos no Brasil corresponderam a 12,7% do PIB, o que resultou em R$ 749 bilhões naquele ano.
Outro estudo conduzido pela Federação das Indústrias do Estado de São Paulo e o Sebrae revelou que empresas de pequeno porte investem 6,6%, médias 6,1% e grandes 7,5% dos seus recursos na logística.
Os custos médios por pedido para empresas de e-commerce variam bastante, dependendo da quantidade e da natureza dos serviços que serão terceirizados.
Aqui, vamos desmembrar alguns desses custos:
Inclui custos associados ao recebimento da carga, contagem de produtos, "internalização" do inventário do cliente dentro do estoque da empresa terceirizada, impressão de documentos (Nota Fiscal, etiquetas de rastreio), embalagens, itens de marketing, seguro, entre outros.
Envolve custos de tecnologia, SLAs de atendimento, onboarding, geração de relatórios, acesso a um gerente de contas dedicado ou a um FAQ para consulta, entre outros.
Refere-se aos custos de integração com a sua loja, painéis de acompanhamento da operação, estoque, cadastro, etc. Além disso, deve-se considerar se será necessário o pagamento de uma taxa extra pelo uso da plataforma ou se este serviço já está incluso no preço acordado.
Esta categoria inclui os custos da entrega em si, se o preço está embutido dentro dos serviços ou é pago por separado, e se será necessário contratar uma empresa de transporte à parte.
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A decisão de terceirizar a logística da sua empresa depende de uma análise cuidadosa do seu contexto de negócio. Afinal, a melhor solução é sempre aquela que permite que você foque no que realmente importa:
O crescimento sustentável do seu negócio.
Tomar a decisão de terceirizar a logística de sua empresa é uma tarefa complexa e significativa. Porém, é preciso lembrar que escolher um parceiro logístico adequado vai além dos números e estatísticas.
É importante considerar a qualidade, o conhecimento e o compromisso que esse parceiro trará para o seu negócio.
A Cubbo se destaca nesse cenário como um parceiro logístico confiável e eficiente para empresas de e-commerce.
Nosso modelo de negócio foi criado para simplificar a logística do e-commerce, permitindo que empreendedores e empresas concentrem-se em aspectos críticos como a estratégia, a captação de clientes, o marketing, a venda, a negociação com fornecedores, o fluxo de caixa, a tributação, entre outros.
Com um amplo leque de serviços, a Cubbo tem tudo para ajudar sua empresa a escalar, reduzindo custos e melhorando a qualidade do serviço prestado aos seus clientes.
Finalmente, vale dizer que cada empresa é única e tem suas próprias necessidades e objetivos.
Antes de fazer qualquer escolha, pesquise muito e busque entender as soluções que cada operador logístico oferece.
E, se precisar de ajuda para simplificar a logística do seu e-commerce e impulsionar o crescimento do seu negócio, a Cubbo está à sua disposição.
Além de contarmos com o fulfillment mais completo do Brasil, somos especialistas em logística e estamos aqui para te ajudar a escolher a melhor opção para o seu negócio 🚀💙.
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