24/10/2023
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Por Lucas Garcia
Na era digital, vender produtos pela internet pode parecer atraente e até mesmo fácil à primeira vista.
Mas, como qualquer empresário experiente sabe, o glamour das vendas online oculta uma complexa rede de desafios logísticos. Estamos falando de um campo de batalha invisível, onde questões como gestão de estoque, processamento de pedidos e entrega pontual têm o poder tanto de elevar uma marca ao sucesso quanto de sepultá-la no fracasso.
E quando se trata de um nicho de mercado tão específico como produtos religiosos e históricos, esses desafios se tornam ainda mais cruciais. Afinal, o cliente não está apenas comprando um produto; ele está investindo em uma peça de fé, história ou ambos.
Então, como a Tábua Cronológica da Bíblia, uma empresa com raízes em Cuiabá, Mato Grosso, conseguiu transformar seus desafios logísticos em uma operação eficaz e ágil?
A resposta, surpreendentemente, está em uma decisão estratégica que mudou tudo 👇
Fundada em Cuiabá, Mato Grosso, a Tábua Cronológica da Bíblia iniciou sua jornada com um foco específico: fornecer produtos que enriquecem o entendimento histórico e religioso dos seus clientes.
No entanto, o crescimento e o sucesso trouxeram consigo desafios logísticos cada vez mais complexos.
Em um ponto crítico dessa trajetória, a empresa tentou resolver esses problemas com um parceiro de logística que acabou se mostrando insuficiente. Problemas como atrasos na entrega, falhas na emissão de notas fiscais e custos operacionais crescentes começaram a erodir a reputação da Tábua Cronológica da Bíblia e a ameaçar sua sustentabilidade.
A experiência frustrante com o provedor logístico anterior deixou claro que uma mudança era não apenas desejada, mas absolutamente necessária.
Os problemas logísticos da Tábua Cronológica da Bíblia não se limitavam apenas a atrasos nas entregas, mas eram múltiplos e interconectados.
Começando pelo armazenamento dos produtos, a empresa enfrentava desafios relacionados à eficiência e à segurança. Espaço mal utilizado e uma alta taxa de perdas e danos prejudicava o fluxo de trabalho.
Quando se tratava de rastreamento de pedidos, a situação também era alarmante.
A falta de uma plataforma de rastreamento confiável significava que tanto a equipe quanto os clientes ficavam no escuro quanto ao status e à localização dos pedidos. Isso resultava em reclamações frequentes, exigindo uma quantidade excessiva de tempo da equipe de atendimento ao cliente para apaziguar os ânimos.
E, como se isso não bastasse, a emissão de notas fiscais era um pesadelo burocrático.
A complexidade dos regulamentos fiscais e a incompatibilidade com o sistema ERP da empresa tornavam esse processo uma verdadeira dor de cabeça. Erros nesta etapa não apenas atrasam as entregas, mas também abrem a empresa para possíveis problemas legais.
Tudo isso culminava em custos operacionais elevados que corroíam as margens de lucro da empresa. A Tábua Cronológica da Bíblia encontrava-se em um ciclo de problemas logísticos que afetavam todos os aspectos do negócio e ameaçavam seu futuro.
Em resumo, a logística era, assim como para muitas empresas, o “calcanhar de Aquiles” da operação.
Eles precisavam de uma solução de fulfillment funcional mais do que nunca.
E foi aqui que a Cubbo entrou.
Foi neste cenário caótico que a Cubbo apareceu, como uma “lufada de ar fresco”, para a Tábua Cronológica da Bíblia.
O diferencial da Cubbo não estava apenas em sua capacidade de executar as operações logísticas básicas de forma eficiente, mas em sua abordagem tecnológica e centrada no cliente que vai além do básico.
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O primeiro passo foi um processo de onboarding suave, rápido e transparente.
A Cubbo designou um especialista para guiar a Tábua Cronológica da Bíblia por cada etapa da transição.
Isso eliminou a incerteza e garantiu que tudo ocorresse de maneira organizada, eficiente e rápida.
A Cubbo trouxe consigo uma solução de integração com o sistema ERP já em uso pela Tábua Cronológica da Bíblia, tornando o processo de emissão de notas fiscais algo simples e descomplicado.
Isso resolveu instantaneamente uma das maiores dores de cabeça negócio.
Além de acelerar toda a operação.
Mas onde a Cubbo realmente brilhou foi no painel de controle robusto.
Acessar métricas em tempo real permitiu à empresa tomar decisões informadas e ágeis. Agora, o acompanhamento do desempenho não era apenas possível, mas eficiente.
Antes repleta de despesas desnecessárias, a logística foi otimizada para reduzir custos sem sacrificar a qualidade.
O resultado?
Mais lucro para reinvestir no negócio.
Um dos maiores pet peeves dos consumidores online é a falta de informações de rastreamento claras.
A Cubbo resolveu isso com um sistema de rastreamento, aumentando a confiança e a satisfação do cliente.
Outro desafio que a Tábua Cronológica da Bíblia enfrentava com seu último provedor de logística era a resolução de problemas.
Com a Cubbo?
Isso ficou 100x mais simples.
Como resultado de todas essas mudanças e revoluções logísticas trazidas pela Cubbo, apenas nos primeiros 30 dias de operação, esses foram os resultados da Tábua Cronológica da Bíblia 👇
Apenas no primeiro mês de operação com a Cubbo, a Tábua Cronológica da Bíblia enviou mais de 800 pedidos.
O produto da Tábua Cronológica da Bíblia é um pouco desafiador em termos logísticos devido ao seu tamanho e formato.
Apesar disso, nossa equipe conseguiu desenvolver uma forma elaborada para fazer o packing (embalamento) do produto o que garantiu um SLA de -0,5% de avarias durante o transporte.
Nada fala mais alto do que a eficiência, certo?
Quando se trata de logística e entrega, o tempo é essencial, e qualquer atraso pode afetar a reputação de uma empresa.
Felizmente, com a Cubbo no comando da operação, a Tábua Cronológica da Bíblia alcançou uma taxa de 100% no cumprimento do processamento de remessas dentro do prazo estabelecido.
Isso não apenas reforça nossa credibilidade no mercado como também garante a satisfação do cliente, que recebe o produto desejado rapidamente e sem complicações.
Em um mundo onde a espera não é mais uma opção, nós entregamos.
Literalmente.
Em um setor onde o erro humano pode frequentemente levar a atrasos e problemas, atingir uma marca de 100% de pedidos processados perfeitamente é praticamente um feito heroico.
É exatamente isso que a Tábua Cronológica da Bíblia conseguiu, graças à nossa parceria com a Cubbo.
Esse número não representa apenas uma estatística; ele simboliza a dedicação, a atenção aos detalhes e a eficácia operacional que colocamos em cada etapa do processo.
Para a Tábua Cronológica da Bíblia, a Cubbo não foi apenas um provedor de serviços logísticos; foi um parceiro estratégico que entendeu e atendeu às suas necessidades complexas.
A transformação foi tão profunda que a empresa agora vê a logística não mais como um calcanhar de Aquiles, mas como as verdadeiras pernas de seu negócio.
E isso não é apenas um final feliz para nossa história.
É um novo começo para a Tábua Cronológica da Bíblia, agora armada com as ferramentas e o parceiro certo para escalar novas alturas.
Mas a história não precisa terminar aqui.
Se você também enfrenta desafios logísticos em seu negócio e quer virar o jogo, chegou a hora de dar o próximo passo.
Ainda está em dúvidas se vale a pena?
Confira o último conselho do CEO da Tábua Cronológica da Bíblia 👇
Escrito por
Lucas GarciaLucas Garcia lidera o marketing da Cubbo no Brasil, com foco em implementar estratégias inovadoras que integrem logística e marketing para maximizar a conversão, o ticket médio e a recorrência no e-commerce.
Seu conhecimento abrangente em negócios, psicologia aplicada e marketing, o torna uma figura-chave na transformação digital das operações de e-commerce da Cubbo.
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