Fulfillment vs 3PL: Escolhendo a Melhor Solução Logística Para o Seu E-commerce

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Se você opera um e-commerce, sabe que a logística é um dos aspectos mais críticos do seu negócio. E quando se trata de logística, há várias opções disponíveis, como a gestão interna, o uso de um 3PL (Third Party Logistics) ou o Fulfillment. 

Cada uma destas soluções possui suas próprias vantagens e desvantagens. 

Neste artigo, vamos comparar o Fulfillment e o 3PL, para que você possa determinar qual solução é a mais adequada para o seu negócio.

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O que é logística 3PL?

3PL, ou Third Party Logistics, refere-se a uma empresa que oferece serviços logísticos terceirizados.

Essas empresas lidam com uma variedade de tarefas, cobrindo quase todos os aspectos da cadeia de suprimentos - desde o transporte e armazenamento de produtos, passando pela embalagem, até a preparação de pedidos e envio.

Uma das principais vantagens de um 3PL é que eles podem assumir a responsabilidade por muitos aspectos complexos e que consomem tempo da logística do seu negócio. 

E qual a vantagem disso para seu e-commerce? 🤔

Isso pode liberar tempo e recursos valiosos, permitindo que você se concentre em outras áreas cruciais, como desenvolvimento de produtos, marketing e atendimento ao cliente.

No entanto, é importante notar que nem todos os 3PLs são iguais. 

A qualidade e o escopo dos serviços oferecidos podem variar bastante, e é essencial escolher um parceiro de 3PL que possa atender às necessidades específicas do seu negócio.

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O que é Fulfillment na logística?

O Fulfillment é uma forma especializada de 3PL que se concentra especificamente no processo de preparação e envio de pedidos para o cliente. 

Empresas de Fulfillment, como a Cubbo, armazenam seus produtos em seus Fulfillment Centers, recebem pedidos diretamente de sua plataforma de e-commerce, e cuidam de todo o processo de embalagem e envio dos pedidos.

Uma das grandes vantagens do Fulfillment é a integração de tecnologia avançada para gerenciar e otimizar o processo de preparação de pedidos. 

Isso inclui sistemas de gerenciamento de estoque que monitoram o estoque em tempo real; plataformas de processamento de pedidos que garantem uma preparação eficiente; e software de rastreamento que permite a você e seus clientes acompanhar a entrega de pedidos em tempo real.

Além disso, as empresas de Fulfillment muitas vezes podem fornecer embalagens personalizadas e inserções de marca, ajudando a melhorar a experiência do cliente e reforçar a identidade de sua marca.

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Logística 3PL vs Fulfillment – Comparação

Como dissemos, ambos os modelos logísticos, 3PL e Fulfillment, têm suas próprias vantagens e desvantagens. 

A escolha depende, em grande parte, do tipo de operação que você tem, dos seus recursos e das suas metas de negócio.

Mas, vamos comparar por categorias e necessidades:

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• Flexibilidade e Controle:

Em geral, as empresas de Fulfillment podem oferecer mais flexibilidade e controle do que os 3PLs tradicionais. 

Enquanto os 3PLs podem oferecer uma ampla gama de serviços logísticos, eles podem não ser capazes de fornecer a mesma atenção aos detalhes quando se trata de aspectos como embalagem e apresentação do pedido. 

Por outro lado, as empresas de Fulfillment, por serem mais focadas no processo de preparação e envio de pedidos, costumam oferecer mais opções personalizadas, permitindo que as empresas criem uma experiência única para seus clientes.

Por exemplo, aqui estão alguns itens e embalagens personalizadas de clientes da Cubbo:

Vantagem 🏆: Fulfillment.

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• Tecnologia:

As empresas de Fulfillment geralmente contam com tecnologia avançada para gerenciar e otimizar o processo de preparação de pedidos. 

Isso inclui sistemas de gerenciamento de armazém em tempo real; plataformas de processamento de pedidos eficientes; e software de rastreamento que permite que você e seus clientes acompanhem a entrega de pedidos em tempo real. 

Enquanto alguns 3PLs também podem oferecer essas tecnologias, eles podem não ser tão integrados ou tão avançados quanto os oferecidos por empresas especializadas em Fulfillment.

Afinal, esse tipo de funcionalidade e tecnologia não é o foco das logísticas 3PLs.

Vantagem 🏆: Fulfillment

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• Escalabilidade:

Ambos os modelos podem suportar o crescimento do seu negócio, mas as empresas de Fulfillment, com seus processos automatizados e uso avançado de tecnologia, podem ser especialmente eficazes em lidar com picos de demanda e expansão rápida. 

Se você leu nosso artigo:

• 5 Dicas essenciais para quem está começando um E-commerce

Sabe o quão fundamental é estar preparado para picos de demandas. Principalmente em datas movimentas para e-commerces como Black Friday, Dia das Mães, Cyber Monday e etc…

Em contraste, um 3PL pode ter mais dificuldade para escalar rapidamente, especialmente se eles estiverem lidando com muitos clientes diferentes ao mesmo tempo.

Vantagem 🏆: Fulfillment

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• Personalização:

As empresas de Fulfillment muitas vezes oferecem opções de personalização, como embalagens de marca e inserções promocionais. 

Na Cubbo, chamamos essas personalizações como “Itens de Marketing” e praticamente todos os nossos clientes já utilizaram em algum momento como estratégia de fidelização e “mimos” para seus clientes.

Isso pode ajudar a melhorar a experiência do cliente e fortalecer a identidade da sua marca. 

Os 3PLs tradicionais podem não oferecer o mesmo nível de personalização.

Vantagem 🏆: Fulfillment

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• Custo:

O custo é um fator importante a considerar ao escolher entre 3PL e Fulfillment. 

Em geral, os 3PLs podem ser mais acessíveis para empresas menores, uma vez que eles podem distribuir os custos entre muitos clientes. 

No entanto, à medida que o seu negócio cresce, o investimento em uma empresa de Fulfillment pode se tornar mais econômico, devido à sua maior eficiência e capacidade de escala.

Vantagem: Dependendo do tamanho e do estágio do negócio, poderia ser 3PL ou Fulfillment.

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Aqui está uma tabela com outros critérios e comparações entre 3PL e Fulfillment:

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Quem ganha essa briga? Fulfillment ou Logística 3PL?

Apesar de em nossa tabela e categorias Fulfillment ter mais vitórias do que a Logística 3PL, a resposta para essa pergunta não é tão simples. Quando se trata de escolher entre Fulfillment e 3PL, não há uma resposta única que funcione para todos os e-commerces. 

O "vencedor" desta "briga" vai depender do contexto específico do seu negócio.

Se você está procurando por mais controle sobre seus pedidos, uma experiência de cliente personalizada e tem um médio/alto volume de vendas, o Fulfillment pode ser a escolha certa para você. 

A combinação de tecnologia avançada e processos otimizados do Fulfillment permite uma maior agilidade e flexibilidade, que podem ser cruciais para empresas em crescimento.

Por outro lado, se você está apenas começando ou tem um volume de vendas mais baixo, um 3PL pode ser mais acessível e menos complexo para gerenciar. 

Obviamente, não existe um modelo de tamanho único - é essencial avaliar cuidadosamente as opções antes de tomar uma decisão. 

A Cubbo, como uma fornecedora líder de serviços de Fulfillment, tem a expertise, a tecnologia e a capacidade de escalar para atender às necessidades do seu e-commerce e impulsionar o seu crescimento. 

A escolha certa poderá fazer a diferença entre o sucesso ou o fracasso do seu e-commerce, por isso é importante tomar essa decisão com sabedoria.

Caso tenha dúvidas e queira saber se fulfillment é a opção ideal para seu e-commerce, entre em contato com um de nossos especialistas.

Estamos aqui para orientar e aconselhar nessa decisão.

E, seja qual for o caminho que você escolher, lembre-se: 

A logística é uma peça chave para o sucesso do seu e-commerce.