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Os 7 Pilares da Logística e Como Impactam o Seu E-commerce

Os 7 Pilares da Logística e Como Impactam o Seu E-commerce

Produzido por  

Lucas Garcia

18/6/2024

Descubra os 7 pilares da logística e como impactam seu e-commerce. Melhore resultados, reduza custos e aumente a satisfação do cliente. Saiba mais!

Com o crescimento exponencial do e-commerce no Brasil, a logística tornou-se uma das áreas mais importantes para o sucesso dos e-commerces

Uma boa logística pode ser a chave para melhorar os resultados do seu e-commerce, garantindo a redução de custos e acima de tudo, a satisfação do cliente

Neste artigo, vamos explorar os 7 pilares da logística e como eles impactam o seu e-commerce.

1. Armazenagem

A armazenagem é o primeiro pilar da logística e é fundamental para o sucesso de um e-commerce

É importante garantir que os produtos estejam armazenados de forma adequada, para que possam ser localizados e entregues aos clientes com agilidade e eficiência. Além disso, há o claro problema que alguns produtos, como alimentos e bebidas, enfrentam quanto à sua conservação.

Para ter sucesso no pilar da armazenagem, é necessário ter um sistema eficiente de gestão de estoques, que permita o controle da entrada e saída de produtos, além da organização do armazém

Um bom sistema de armazenagem garante a segurança dos produtos, evita perdas e danos, além de possibilitar uma gestão mais eficiente do estoque.

2. Transporte

O transporte é o segundo pilar da logística

Esse pilar tem um impacto direto na satisfação do cliente

A entrega rápida e confiável é uma das principais expectativas dos consumidores hoje em dia e, portanto, é importante escolher um parceiro de transporte que atenda a essas expectativas

Além disso, é necessário ter um sistema eficiente de roteirização, que permita a otimização das rotas e a redução dos custos de transporte

Um bom sistema de transporte garante a entrega no prazo, evita atrasos e proporciona uma experiência positiva para o cliente.

3. Gestão de pedidos

A gestão de pedidos é o terceiro pilar da logística e envolve desde a coleta dos pedidos até a sua entrega

É necessário ter um sistema eficiente de gestão de pedidos, que permita o controle de todo o processo, desde a separação dos produtos até a sua entrega. Um bom sistema de gestão de pedidos garante a eficiência no processo, evita erros e atrasos e proporciona uma experiência positiva para o cliente.

4. Gestão de devoluções

A gestão de devoluções é o quarto pilar da logística.

Esse pilar envolve o processo de gerenciamento dos produtos devolvidos pelos clientes. 

É importante ter um sistema eficiente de logística reversa, que permita a coleta, reparação, descarte e reciclagem de produtos

Além disso, é necessário ter políticas de devolução flexíveis, que garantam a satisfação do cliente. Um bom sistema de gestão de devoluções garante a eficiência no processo, evita perdas e desperdícios e proporciona uma experiência positiva para o cliente.

Saiba mais sobre logística reversa em nosso artigo:

5. Automação e Tecnologia

A automação e a tecnologia estão transformando o universo da logística

No e-commerce, a automação pode ser usada para gerenciar tarefas repetitivas, como a separação de pedidos e o empacotamento de produtos, o que ajuda a aumentar a eficiência e a precisão das operações.

Além disso, a tecnologia pode ser usada para fornecer dados precisos em tempo real sobre a operação logística, permitindo que a empresa tome decisões mais informadas e aumente a visibilidade de seus processos.

6. Rastreabilidade e Transparência

A rastreabilidade e transparência são essenciais em qualquer operação logística

Em um e-commerce, isso se traduz em fornecer informações precisas e em tempo real sobre o status dos pedidos aos clientes. Isso inclui o acompanhamento do envio desde o momento da compra até a entrega, bem como a possibilidade de rastrear devoluções e reembolsos.

Além disso, a rastreabilidade e transparência podem ser úteis para a própria empresa, permitindo que ela monitore os processos internos, identifique falhas e tome medidas corretivas rapidamente.

7. Gestão de Estoques

A gestão de estoques é o último pilar importante da logística em um e-commerce

Isso inclui a gestão de inventário, a previsão da demanda, a determinação do nível de estoque e a coordenação com fornecedores.

Uma gestão eficiente de estoque pode ajudar a minimizar o risco de falta de produtos em estoque, reduzir os custos de armazenamento e garantir que os pedidos sejam entregues no prazo.

Mapa cartoon com pontos de navegação

Confie na Cubbo para cuidar das suas entregas enquanto você foca no sucesso e crescimento do seu e-commerce. Entre em contato conosco agora!

Conclusão

A logística é um elemento crítico para o sucesso de um e-commerce

Através da gestão eficiente dos pilares da logística, as empresas podem garantir a satisfação do cliente, reduzir os custos operacionais e aumentar a eficiência das operações.

É importante lembrar que a logística não é uma área estática e está sempre evoluindo

É essencial que as empresas acompanhem as tendências e inovações em logística, e implementem as soluções mais adequadas para suas necessidades específicas.

Com uma abordagem estratégica e eficiente para a logística, as empresas de e-commerce podem se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e oferecer aos clientes uma experiência de compra excepcional.

Nossa recomendação

Além de seguir os pilares da logística para o sucesso do seu e-commerce, contar com uma empresa parceira de fulfillment pode ser a solução ideal para garantir a excelência no processo de logística e proporcionar uma ótima experiência de compra aos seus clientes.

A Cubbo é uma empresa especializada em fulfillment que oferece serviços personalizados de armazenagem, processamento de pedidos, notas fiscais, embalagem e envio de produtos. Além de uma plataforma tecnológica que permite monitorar todo o processo em tempo real.

Com a Cubbo, você pode contar com uma logística eficiente e um serviço de qualidade, garantindo a satisfação dos seus clientes e o sucesso do seu e-commerce.

Não perca mais tempo e saiba como a Cubbo pode ser sua parceira de fulfillment ideal para o seu negócio. Entre em contato conosco agora mesmo e descubra como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos.

Lucas Garcia é um estrategista de marketing e inovação logística que, atualmente, lidera o marketing da Cubbo no Brasil. Seu trabalho dentro da fulfillment está voltado a posicioná-la como líder em soluções logísticas inovadoras, centradas no cliente.


Com um histórico que inclui a publicação de dois romances de ficção científica em 2023, "A Vida Que Eu Me Lembro" e "Outlanders", Lucas aplicou suas habilidades narrativas na construção de estratégias de marketing que engajam e convertem. Seu trabalho tem sido reconhecido na conquista do prêmio BBM de logística na categoria StartUp para a Cubbo, evidenciando sua capacidade de integrar criatividade e análise estratégica para alcançar resultados excepcionais.


Antes de seu papel atual na Cubbo, Lucas acumulou experiência diversificada, incluindo a gestão de uma produtora audiovisual e uma agência de marketing, bem como atuações estratégicas em branding e ghostwriter para executivos. Além do marketing, Lucas é apaixonado por animes e psicologia humana.

Esta jornada o fez confirmar que o coração do marketing reside na habilidade de contar histórias que coloquem o cliente como protagonista — filosofia esta que ele aplica ao liderar iniciativas de marketing na Cubbo. Sua visão e liderança têm sido fundamentais para estabelecer a Cubbo como uma marca sinônimo de inovação, confiabilidade e excelência em logística no Brasil.

Além disso, seu foco está em desvendar o potencial de estratégias de marketing orientadas por dados para impulsionar a inovação logística, entregando soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas dos clientes.

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