27/2/2024
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Entender como terceirizar atividades logísticas se tornou muito importante para diversos negócios na atualidade. Devido à crescente demanda em vários setores, garantir que todos os processos operacionais ocorram da melhor forma possível é indispensável para o sucesso de uma empresa, não é mesmo?
Com o aumento do número de pesquisas sobre logística terceirizada, percebe-se que muitos ainda não conseguiram compreender completamente o cenário em relação ao tema. Por isso, é importante compreender a terceirização das atividades logísticas desde a sua definição até suas vantagens e desvantagens.
Pensando nisso, separamos alguns tópicos para te explicar. Continue conosco e confira tudo sobre isso! 🚀
A terceirização logística ocorre quando você transfere a responsabilidade das operações, como transporte, organização de pedidos e segurança para um parceiro especializado. Trata-se de um acordo no qual você estabelece as diretrizes para garantir que todas as atividades sejam realizadas visando o melhor interesse do seu cliente.
Sempre que os negócios adquirem uma grande proporção de clientes e locais que precisam ser atendidos, garantir a logística adequada se torna um ponto cada vez mais difícil para o empreendimento. Além do grande volume de gastos que isso acarreta, é necessária uma variedade de habilidades diferentes dos colaboradores, que nem sempre estão presentes naquele contexto.
Outro ponto que se destaca com o uso da terceirização da logística é para os períodos de pico de vendas, por exemplo, em datas como Black Friday e Natal. Nesse sentido, como é um período com alto fluxo, com a terceirização , o processo fica mais tranquilo e definido para a empresa.
A terceirização de logística, que também podemos chamar apenas de fulfillment, engloba todos os processos logísticos, desde o armazenamento até a entrega ao cliente final, geralmente realizados em um fulfillment center. No processo de fulfillment, temos dois objetivos:
1. Dar uma atenção especialista a todas as etapas para garantir a satisfação do comprador e assegurar uma boa experiência de compra;
2. Garantir que sua empresa não precise se preocupar com o processo logístico e foque em outras partes importantes do negócio.
A logística tradicional, conforme definimos, tem muito mais foco na maneira de tratar os processos necessários para os produtos que serão entregues. Devido a essa abordagem menos voltada ao cliente, o fulfillment ganhou bastante espaço nas empresas ultimamente, tanto pelos resultados interessantes quanto pela organização proporcionada aos locais.
Quer ver mais sobre? Confira sobre o fulfillment x logística tradicional.
Até o momento, observamos como a terceirização para atividades logísticas é uma peça-chave para garantir toda a organização necessária ao tratamento de produtos da empresa. Por isso, destacamos as principais vantagens observadas que garantem resultados extremamente promissores aos negócios que aplicam essa terceirização corretamente:
A redução de custos é um dos primeiros benefícios da terceirização, justamente pelo fato de o seu negócio contratar uma empresa especializada para aquela tarefa. Isso acontece porque o contratante somente terá a preocupação de custear os serviços da outra empresa.
Imagine se o empreendimento tivesse de arcar com frotas de veículos, salários para outros profissionais responsáveis pelo transporte e outros gastos da área. Além do custo mais elevado, pode não existir a garantia de qualidade que uma terceirização consegue oferecer.
A maior eficiência e segurança são pontos que se devem à competência da empresa escolhida para as atividades logísticas. O fato de a companhia já possuir experiência no mercado e especializações em diferentes setores permite oferecer uma eficácia ótima nos processos e reduzir os riscos.
Devido ao alto grau de competência, além da quantidade de gastos se tornar menor, conforme já comentamos, você terá à disposição um serviço de qualidade para suas demandas.
A maior agilidade das entregas também se deve à competência e experiência da empresa escolhida para as atividades logísticas. Quando você opta por uma companhia capacitada para as tarefas, ela saberá quais são as melhores estradas para o transporte dos produtos, por exemplo. A partir disso, a entrega ocorrerá de maneira mais rápida e segura e pode até ser uma entrega no mesmo dia.
Por fim, o último dos benefícios da terceirização é a disponibilidade de equipamentos e veículos adequados para a realização das atividades. Pense bem, caso uma empresa nova no mercado resolva entregar produtos, não há garantia de que seus colaboradores conheçam todas as técnicas para deixar os itens seguros no transporte.
Entretanto, uma transportadora experiente pode deslocar os produtos com maior segurança, justamente por conhecer quais são os equipamentos mais apropriados para a proteção dos itens, fator esse essencial para o consumidor final receber o produto sem danos.
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Apesar das vantagens destacadas serem extremamente interessantes para o empreendimento, terceirizar as atividades logísticas não traz só benefícios. Como em qualquer escolha de estratégia, é preciso observar atentamente, logo abaixo, as possíveis desvantagens para entender quais são os resultados da terceirização.
As atividades logísticas terceirizadas exigem uma maior integração para manter a comunicação das etapas do empreendimento. Acontece que os negócios escolhidos para realizar a logística de sua empresa precisam conhecer quais são seus objetivos e como seu empreendimento trabalha.
Caso isso não esteja alinhado, essa falta de conexão pode ser percebida pelo seu cliente ao receber o produto final. Imagine contratar uma empresa para as tarefas logísticas e perceber, após uma série de entregas, que os envios não ocorrem da maneira ideal para o seu tipo de produto e cliente. Certamente, os resultados obtidos não serão os desejados.
Outro ponto muito observado é que, ao confiar demais em uma empresa para realizar as atividades de logística, forma-se uma dependência dela para executar essas tarefas. Isso, geralmente, pode acarretar problemas caso a contratada não consiga realizar determinada atividade, como atrasos na entrega, falta de produtos e outros pontos relacionados à logística.
Para solucionar esse ponto, é preciso garantir que pelo menos uma parte de seus profissionais tenha preparo para lidar com a logística completa. Desse modo, previne-se que o negócio fique parado e sofra consequências com a interrupção das atividades.
Muitas empresas enfrentam dificuldades ao tentar manter contato com as parceiras de terceirização para garantir um bom direcionamento do trabalho. Parte disso é causado pelo alto volume de trabalho que ambas precisam lidar, gerando o risco de os processos ocorrerem sem a comunicação adequada entre ambas as partes.
Para minimizar os efeitos dessa desvantagem, é possível optar por solicitar reuniões regulares e atualizações sobre o andamento das etapas do processo. Dessa forma, tanto os colaboradores da sua empresa ficam informados sobre o progresso quanto podem realizar projeções para agir adequadamente em diferentes cenários.
Pelo fato de ser outra empresa que cuida do processo, é perceptível que a contratante terá menos controle sobre como a operação é conduzida. Isso, apesar de inicialmente gerar menos responsabilidade para os colaboradores da empresa que contrata o serviço, cria um cenário incerto no qual a empresa contratante não tem controle total dos processos ocorridos.
Apesar das desvantagens observadas ao confiar a outra empresa as atividades logísticas, as vantagens conseguem cobrir muitos pontos que prejudicariam o negócio. Portanto, é crucial analisar corretamente qual companhia escolher para os transportes.
Leia também: como escolher uma empresa de fulfillment para e-commerce.
Contar com uma empresa especializada em fulfillment, conforme discutimos no início, é uma excelente opção. Além de garantir toda a organização necessária de uma terceirização logística, a contratante consegue avaliar diversos pontos importantes relacionados ao atendimento ao cliente.
E, por aqui, você não tem problemas por confiar demais e necessitar ter uma comunicação constante. Na Cubbo, você tem acesso a tudo o que ocorre relacionado aos seus processos, visto que os sistemas são integrados e permitem uma visualização completa sobre as entregas.
Por isso, a melhor escolha para confiar na realização das atividades logísticas para o seu negócio é a Cubbo! Auxiliando mais de 100 empresas diferentes, nós temos a estrutura tecnológica ideal para melhorar sua logística em diversos aspectos, como:
• Entregas mais rápidas, às vezes, até no mesmo dia;
• Armazenamento de qualidade;
• Envio e outros serviços conhecidos.
Compreendemos com bastante precisão tudo sobre as vantagens e desvantagens da terceirização logística e como ela pode auxiliar seu empreendimento a crescer com qualidade. Por isso, para manter todas as vantagens proporcionadas por essa estratégia presentes em seu negócio, não deixe de aproveitar essa oportunidade, converse com a gente e conheça nossos preços!
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Escrito por
Lucas GarciaLucas Garcia lidera o marketing da Cubbo no Brasil, com foco em implementar estratégias inovadoras que integrem logística e marketing para maximizar a conversão, o ticket médio e a recorrência no e-commerce.
Seu conhecimento abrangente em negócios, psicologia aplicada e marketing, o torna uma figura-chave na transformação digital das operações de e-commerce da Cubbo.
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