Home

>

Logística

>

Como escolher uma empresa de fulfillment para e-commerce?

Como escolher uma empresa de fulfillment para e-commerce?

Produzido por  

Lucas Garcia

23/4/2024

Ao escolher uma empresa de fulfillment, é necessário prestar atenção em vários detalhes. Você sabe quais são? Veja a lista dos mais importantes!

Uma empresa de fulfillment é a solução ideal para a satisfação dos clientes, por isso, soluções do tipo necessitam ser implementadas por qualquer e-commerce que deseja melhorar seu desempenho. Essa estratégia cuida de pontos essenciais e importantes que devem se dar em uma venda online para entregar com eficiência um produto para o cliente.

Contar com um fulfillment center dedicado é a maneira mais eficaz de garantir que cada etapa do processo seja gerenciada por profissionais competentes, permitindo que a sua empresa economize tempo e forneça um serviço de qualidade aos clientes.

Pensando nisso, separamos 9 dicas do que você deve analisar no momento de escolher uma empresa que presta esse serviço. Continue com a gente e confira!

O que considerar para escolher uma empresa de fulfillment

Ao escolher uma empresa de fulfillment, é necessário prestar atenção em detalhes importantes, como os tipos de serviços oferecidos e a localização do serviço. Todos esses aspectos devem ser olhados de perto e analisados com cuidado, além de outros que iremos definir abaixo, todos necessários para sua escolha.

1. Necessidade real do seu negócio

Antes de escolher uma empresa de fulfillment, é necessário ter certeza que ela oferece todo o pacote de serviços que a sua empresa precisa. Vale lembrar que uma empresa focada em fulfillment não disponibiliza apenas o preparo para a logística, ela também se encarrega de outros detalhes, como:

- Otimizar o tempo de entrega; 

- Cuidar de todo o sistema de emissão de notas fiscais; 

- Ter um depósito organizado; 

- Realizar um controle de estoque fino;

- Gerenciamento de Transportadora;

- Dashboard para acompanhamento dos processos logísticos.

2. Experiência da empresa de fulfillment

Antes de contratar uma empresa que presta serviço de fulfillment, tente verificar que tipos de experiência aquela empresa tem. Não exatamente se está há muitos anos no mercado, mas se há outros clientes que já testaram o serviço e se há cases de sucesso relatados pela prestadora de fulfillment.

Quanto mais presença no mercado a empresa tiver, mais confiança ela passa para seu negócio. O ideal é que muitos outros clientes utilizem esse fulfillment center, pois, assim, você tem mais certeza de que ele é bom e conta com tudo o que uma logística de qualidade pode ter.

3. Localização do centro logístico

O fulfillment center deve ser próximo da empresa produtora ou ainda em um grande centro, como São Paulo (SP). Esse é um elemento que otimiza toda a cadeia de produção e permite que todos os itens sejam entregues no prazo.

Dessa forma, o elemento localização do centro de fulfillment deve ser considerado, mesmo que não seja imprescindível, afinal, uma empresa de fulfillment que oferece boas soluções, mesmo com uma distância, pode se tornar uma ótima escolha, tudo depende da análise isolada dos casos.

Leia também e confira como uma empresa de fulfillment pode aprimorar o seu e-commerce.

4. Qualidade, capacidade e flexibilidade de atendimento

A agilidade da empresa de fulfillment deve ser considerada, uma vez que esse fator é determinante para quando o produto chegar até as mãos do consumidor. É interessante que esse atendimento seja também flexível e permita que vários tipos de benefícios e diferenciais sejam oferecidos. 

Somados, esses elementos constituem a qualidade da empresa prestadora de serviços, por isso, devem ser analisados com bastante cuidado e com uma perspectiva integral. Não é apenas a qualidade de cada um que deve pesar na escolha, mas como eles trabalham juntos na empresa.

5. Tipos de serviços e pacotes que oferecem

É natural que uma empresa de fulfillment ofereça pacotes de serviços diferentes e que prestem soluções variadas também. Há pacotes mais completos e outros apenas com os serviços básicos. Sua empresa deve definir exatamente o que precisa e qual é o melhor combo antes de realizar sua escolha.

Mesmo quando o pacote básico é escolhido, o ideal é que o fulfillment center ofereça muito mais, pois, assim, se sua empresa precisar, ela pode escolher ampliar os serviços. Considere esse fator antes de optar de maneira definitiva por uma empresa da área.

6. Referências e avaliações da empresa

Busque sempre referências externas sobre a avaliação dos antigos consumidores da empresa antes de optar por ela. Elas são importantes e mostram como o serviço está sendo avaliado pelos consumidores atuais do fulfillment, um dado relevante para a escolha da empresa.

Na hora de buscar essas referências, opte sempre por aquelas que sejam atuais e que mostrem como o serviço está sendo desenvolvido hoje. Desse modo, você tem uma noção real de como a empresa de fulfillment cumpre seus combinados. Aqui, também vale a pena procurar por nomes de clientes famosos e relevantes para o mercado.

7. Integração entre sistemas

O ideal é que um fulfillment center ofereça várias soluções com um só serviço. Ou seja, integrar vários sistemas e, com isso, oferecer uma solução completa. Desse modo, sua empresa não precisa se preocupar com tantos detalhes, pois a prestadora pode solucionar diversas situações sozinha:

- Emissão de nota fiscal;

- Aplicativo próprio; 

- Contato com transportadoras; 

- Sistema de controle de estoque.

Esses são alguns dos sistemas distintos integrados pela prática do fulfillment, como podemos notar, todos eles são relevantes de alguma forma. O ideal é que a empresa pela qual optar seu negócio consiga, de alguma forma, articulá-los e oferecer todos eles de maneira eficiente, com foco na otimização dos seus resultados. 

8. Preço do serviço

E é claro que todas essas vantagens devem estar, de algum modo, unidas com um ótimo orçamento! A empresa não deve apenas oferecer ótimas soluções, mas também conseguir aplicar um preço bacana em todos os seus serviços. Mais do que isso, é interessante que ela consiga oferecer várias faixas de preços.

Se a prestadora conseguir oferecer mais de um serviço, é ainda melhor! Assim, vários preços estarão disponíveis e você pode escolher qual é o mais acessível para seu negócio. Dê preferência para aquelas prestadoras que, além de um serviço robusto, oferecem um preço competitivo e que cabe em seu bolso. 

Aqui, vale lembrar que o preço por cada pacote pode variar conforme as suas necessidades que vimos na dica 5. Para compreender melhor, entenda quanto custa terceirizar a logística.

9. Disponibilidade de entrega

Dê preferência para aquelas empresas que entregam em mais de uma região nacional. O Brasil é um país de proporções gigantescas, logo, é de fato difícil escolher uma prestadora de fulfillment que abarque todo o território nacional. Veja qual se adapta às necessidades da sua empresa e do seu público.

Dependendo da região da empresa e do seu consumidor, é possível realizar entregas no mesmo dia!

Mapa cartoon com pontos de navegação

Transforme logística em vantagem competitiva. Fale com um de nossos especialistas e experimente a eficiência que leva seu e-commerce ao próximo nível.

Por que contratar a Cubbo?

No segmento, não há prestadora mais completa do que a Cubbo, um serviço de fulfillment que oferece as melhores soluções para o consumidor da sua empresa! São vários tipos de serviços prestados pela Cubbo, todos eles garantem o melhor atendimento para os clientes e uma entrega rápida.

Na Cubbo, você não encontra apenas um ótimo serviço, mas um preço justo para todos os recursos disponibilizados pela empresa, que são vários e cada um deles oferece o que há de mais prático e tecnológico no mercado hoje. Dentre alguns exemplos do que é oferecido pela Cubbo, podemos citar:

- Emissão e controle de notas fiscais; 

- Bipagem de cada produto entregue nos depósitos;

- Armazenamento inteligente;

- Envio realizado no mesmo dia;

- Preços justos e competitivos;

- Atende devoluções;

- Ampla experiência no mercado com clientes de renome.

- Embalagens personalizadas e inteligentes;

Todos esses elementos fazem da Cubbo a empresa mais completa para entregar ao seu negócio o melhor serviço de fulfillment do Brasil. Nossa empresa conta com experiência internacional e é especialista em e-commerce. Sem dúvidas, a melhor solução que seu negócio precisa para vender mais e melhor.

Conte com a Cubbo para aumentar suas vendas e atender com excelência seu público. Com os serviços oferecidos pela empresa, seu e-commerce poderá vender muito mais! O serviço de fulfillment é o que há de mais atual no mercado para atender às vendas pela internet no Brasil, então, não deixe de abraçar o futuro e implementá-lo em seu negócio com a Cubbo.

Lucas Garcia é um estrategista de marketing e inovação logística que, atualmente, lidera o marketing da Cubbo no Brasil. Seu trabalho dentro da fulfillment está voltado a posicioná-la como líder em soluções logísticas inovadoras, centradas no cliente.


Com um histórico que inclui a publicação de dois romances de ficção científica em 2023, "A Vida Que Eu Me Lembro" e "Outlanders", Lucas aplicou suas habilidades narrativas na construção de estratégias de marketing que engajam e convertem. Seu trabalho tem sido reconhecido na conquista do prêmio BBM de logística na categoria StartUp para a Cubbo, evidenciando sua capacidade de integrar criatividade e análise estratégica para alcançar resultados excepcionais.


Antes de seu papel atual na Cubbo, Lucas acumulou experiência diversificada, incluindo a gestão de uma produtora audiovisual e uma agência de marketing, bem como atuações estratégicas em branding e ghostwriter para executivos. Além do marketing, Lucas é apaixonado por animes e psicologia humana.

Esta jornada o fez confirmar que o coração do marketing reside na habilidade de contar histórias que coloquem o cliente como protagonista — filosofia esta que ele aplica ao liderar iniciativas de marketing na Cubbo. Sua visão e liderança têm sido fundamentais para estabelecer a Cubbo como uma marca sinônimo de inovação, confiabilidade e excelência em logística no Brasil.

Além disso, seu foco está em desvendar o potencial de estratégias de marketing orientadas por dados para impulsionar a inovação logística, entregando soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas dos clientes.

Quer saber mais sore Fulfillment? Veja também!